返金ポリシー
不良品・誤発送について
商品の品質・検品には万全を期しておりますが、万一、汚れ・ほつれ・破れ・縫製やプリントの不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、不良の箇所や届いた商品がわかるお写真を添えてご連絡ください。お写真で確認できましたら、当店の負担にて良品との交換、または全額返金をいたします。
商品の状態によっては、ご返送をお願いせずに交換・返金のお手続きをさせていただく場合がございます。ご返送をお願いする場合は、ご連絡の際にご案内しますので、着払いにてお送りください。
お客様のご都合による返品・交換について
サイズ違い・イメージ違い・ご注文間違いなど、理由を問わず、商品到着後7日以内に事前にご連絡いただいた、未開封・未使用の商品に限りお受けいたします。ご返送の送料と、交換品をお送りする送料はお客様のご負担となります。返金の場合は、商品代金のみをご返金いたします（送料・手数料はご返金できません）。
商品到着から8日目以降のご連絡は、未開封の商品でもお受けできかねます。
返品・交換をお受けできない場合
開封・ご使用・ご着用になった商品は、次のようなお客様のご都合による返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
- ご不要になった場合（使う予定がなくなった、ご家族が別にご購入されたなど）
- サイズが合わなかった場合（サイズ表をご確認のうえご注文ください）
- 色・柄・イメージが写真と違って見えた場合（お使いの画面により色の見え方が異なります）
- 生地の厚み・肌触り・重さ・におい（新品の生地のにおい）がお好みに合わなかった場合
- 商品説明の読み違い・確認漏れによるご注文の場合
- ご注文の間違い（品番・色・サイズ・数量の選び間違い、同じご注文の重複）
- 他店でより安く見つかった場合、ご注文後に値下がりした場合
- 贈り先の方のお気に召さなかった場合
- 洗濯表示と異なる方法でお洗濯され、縮み・色落ちが起きた場合
また、事前のご連絡なくご返送された商品はお受け取りできない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、セール対象商品およびギフトカードにつきましては、返品をお受けすることができません。
長期不在・受取拒否・住所の不備でお届けできなかった場合
ご連絡なく長期のご不在、お受け取りの拒否、ご住所の不備などにより商品が当店に戻ってきた場合は、往復の送料と、再送の送料をお客様にご負担いただきます。お受け取りの拒否や、お客様のご都合による返品が繰り返される場合は、次回以降のご注文をお受けできないことがございます。
返品・交換のご連絡先
返品・交換をご希望の場合は、info@uuhu.jp またはお電話（050-5470-3256）までご連絡ください。お電話の受付時間は10:00〜17:00（土日祝を除く）です。いただいたご連絡には3営業日以内にご返信します。返品先の住所は、ご連絡いただいた際にご案内いたします。
返金について
返品商品の到着後、検品を行い、その結果をご連絡いたします。返金の可否についてもあわせてお知らせいたします。返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金いたします。金融機関やカード会社での処理状況により、実際のご入金までにはさらにお時間をいただく場合がございます。
返金の承認から16営業日以上が経過してもご入金が確認できない場合は、info@uuhu.jpまでお問い合わせください。