よくあるご質問

UUHU（ウーフ）のお店と商品について、お問い合わせの多いご質問をまとめました。サイズ・色・生地など、商品ごとの詳しいことは各商品ページに書いています。ここに無いことは お問い合わせページからお寄せください。

UUHU とタオルの考え方

UUHU（ウーフ）はどんなブランドですか？

愛媛県今治市から生まれたライフスタイルブランドです。タオルのやわらかさ、水分を吸うという機能、肌に触れたときの心地よさ。その価値を「身体を拭く」という用途だけにとどめず、暮らしの中へ広げていきたいと考えています。やわらかなものに包まれたときに思わず漏れる「うーふ」という息が、ブランド名の由来です。

「着るタオル」とは何ですか？

タオル生地でできた、頭からかぶって着るウェアです。お風呂上がりに拭く手間をはぶき、着ているあいだにカラダの水分を吸水します。UUHU では3つのラインをご用意しています。大人用の「パイル&ガーゼ」、表裏とも4重ガーゼの「エアリーガーゼ」、2〜6歳向けの「Kids」です。どれを選ぶかは、生地の厚みと肌ざわりの好みでお決めください。

今治タオルとは何ですか。UUHU の商品は認証を受けていますか？

今治タオルは、愛媛県今治市でつくられ、今治タオル工業組合が定めた品質基準を満たしたタオルです。吸水性は、生地を水に浮かべて5秒以内に沈み始めるかを見る試験で判定されます。基準の詳しい内容は 今治タオル工業組合の品質基準 に公開されています。UUHU の着るタオル3ライン、今治タオルTシャツ、銀のまくだけ まくらカバーは、いずれも今治タオル認証を取得した生地を使っています。

素材はどう考えていますか？

肌に触れる面を綿にすることを基本にしています。着るタオル3ラインと銀のまくだけ まくらカバーは綿100%です。今治タオルTシャツは、肌に触れる面が綿100%のタオル地です。伸縮性を出すために生地の内側へ独自の伸縮糸を使っているため、その糸だけは綿ではありません。縫製も今治で行う日本製です。

純銀糸ミューファン®とは何ですか？

純銀をポリエステルフィルムで挟んだ糸で、抗菌・防臭をうたう素材です。SEK基準をクリアし、エコテックス スタンダード100 クラスI を取得しています。UUHU では、枕に巻いて使う「銀のまくだけ まくらカバー」のガーゼ生地に配合しています。素材そのものの説明は ミューファン®の公式サイト をご覧ください。

お手入れはどうすればよいですか？

いずれの商品も洗濯機でお洗いいただけます。タオル生地は繰り返し洗うほど繊維が起き、肌ざわりがやわらかくなります。乾燥機をお使いになる場合は、洗濯ネットに入れることをおすすめします。商品ごとの詳しい取り扱いは、各商品ページと品質表示タグをご覧ください。

ご注文とお届けについて

送料はいくらかかりますか？

送料（税込）は、本州・四国・九州が620円（5,000円以上のお買い上げで無料）、北海道・沖縄が1,430円（送料無料の対象外）です。お届けは日本国内に限ります。海外への発送は承っておりません。

いつ発送されますか？

ご注文の確認後、1〜2営業日以内に発送します。銀行振込など前払いの決済をお選びの場合は、ご入金の確認後、1〜2営業日以内の発送となります。配送は日本郵便または佐川急便です。宅配便（佐川急便。沖縄は日本郵便のゆうパック）でお届けする場合は、お届け日とお届け時間帯をご指定いただけます。ご希望は、カートの「注文に関する特別な指示・備考」欄にご記入ください。ゆうパケットでお届けする場合は、日時のご指定を承れません。

支払い方法は何が使えますか？

クレジットカードと PayPal をご利用いただけます。

注文したあとで内容を変更できますか？

お届け先・数量などのご注文内容の変更は、発送の手配に入る前までお受けします。発送の手配に入ったあとは変更をお受けできませんので、お早めにご連絡ください。

割引はありますか。どうすれば使えますか？

2点以上お買い上げのとき、カートで自動的に8%オフになります。クーポンコードの入力は要りません。はじめてのお買い物では、レジ画面で WELCOME10 を入力すると、さらに10%オフになります（3,500円以上のお買い上げ・お一人さま1回かぎり）。2つを合わせると最大17%オフになります。

ギフト包装やのしはできますか。出産祝いや内祝いにも使えますか？

できます。ギフトボックス（包装あり・包装なし）、ラッピング袋、ギフトシールの4つからお選びいただけます。商品「ギフト包装」でご希望の内容を選び、贈り物といっしょにカートへお入れください。のしの表書きは「御出産祝」「内祝」を含む13種類からお選びいただけます。どの商品がどの贈り物に向くかは ギフト対応についてのページに書いています。

返品と交換について

返品はできますか？

サイズ違い・イメージ違いなど、理由を問わず、商品到着後7日以内に事前にご連絡いただいた未開封・未使用の商品に限り、返品・交換をお受けします。ご返送と交換品の送料はお客様のご負担で、返金は商品代金のみです。開封・ご使用・ご着用になった商品と、ギフトカードはお受けできません。ご希望のときは info@uuhu.jp までご連絡ください。返品先の住所はそのときにご案内します。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

商品に不良や破損があったときはどうすればよいですか？

商品到着後7日以内に、不良の箇所や届いた商品がわかるお写真を添えて info@uuhu.jp までご連絡ください。ご注文と異なる商品が届いたときも同じです。お写真で確認できましたら、当店の負担で良品との交換、または全額返金をいたします。ご返送は原則として不要で、お願いする場合は着払いでお送りいただきます。

交換はできますか？

不良品・誤発送のときは、当店の負担で交換品をお送りします。お客様のご都合による交換は、商品到着後7日以内に事前にご連絡いただいた未開封・未使用の商品に限り、ご返送と交換品の送料をお客様にご負担いただいてお受けします。